根据集团纪委《关于8月“接诉即办”监督重点内容的通知》工作要求，为夯实纪委监督工作职责，保证各项工作有序开展。8月17日，健康药业纪委工作人员对公司“接诉即办”工作进行指导检查。

本次督查过程中，纪委工作人员着重关注了“接诉即办”工作领导小组日常工作的合规性，再次强调了8月份“接诉即办”的工作重点，重申了“接诉即办”责任意识。经检查，接诉表单内容登记完善，上报表单信息及时，设有专职人员承担热线服务岗位工作、并且热线电话保持畅通，建有标准话术和办理流程，对于重大事件(舆情)制定了应急预案和措施。

纪委工作人员在检查中指出“要树立正确的纠纷解决观，坚持把调判结合作为有效化解不和谐因素、增加和谐因素的有效途径，牢牢把握‘接诉即办’的工作方针，强化责任担当，为公司长期健康稳定发展保驾护航。”